Uma situação constrangedora foi denunciada por um cliente da empresa Águas de Manaus. Sua residência, no bairro Aleixo, zona Centro-Sul de Manaus, tinha uma conta de água girava em torno de R$ 250 a R$ 300 e em 2019, inexplicavelmente, passou a ser cobrada uma tarifa acima de R$ 1.700,00 (confira as faturas).
— Não consumo água para uma tarifa tão elevada. E não há explicação para uma tarifa tão elevada. Os próprios técnicos da Águas de Manaus constataram isso ao fazer uma inspeção na casa – contou.
Com a garantia de que a tarifa seria reajustada e os débitos atrasados seria negociado – mas com a tarifa real – o cliente ficou aguardando a orientação da concessionária de água. Para sua surpresa, o abastecimento de água foi cortado.
Em março de 2018, a conta de água era de R$ 259.02. Em janeiro de 2019 saltou para R$ 967,95; em março de 2019 foi para R$ 766,561; em abril foi ao absurdo de R$ 1.794,56 e em maio voltou para R$ 918,82.
De acordo com o cliente, ao tentar resolver a situação junto à Águas de Manaus, a empresa informou que mandaria uma equipe técnica à sua residência para avaliar se havia algum vazamento. Durante uma semana os profissionais analisaram tudo, monitoraram o contador, vasculharam toda a rede, paredes, encanamento, torneiras e reservatório e não descobriram nada.
— É um absurdo essa cobrança. Hoje, aproveitando a minha ausência cortaram o fornecimento, deixando um comunicado de suspensão do fornecimento pendurado na grade, sem sequer chamar os funcionárias da casa para comunicar o corte —, protestou.
O cliente explicou que tentou de todas as formar resolver a situação de forma civilizada, chegando a falar, inclusive com assessores de imprensa e com diretores técnicos, que prometeram resolver a situação. Mas nada foi feito.
A água acabou sendo religada, mas o cliente decidiu acionar a empresa na Justiça.
